Beställningen kan sammanfattas i tre enkla steg.

1. Beställ din Fix Box, lägg beställningen här genom att välja vilket märke, vilken modell och vad du vill reparera. Skulle vi inte ha det valet du är ute efter, så är du välkommen att kontakta oss så ska vi ordna det. En QR-kod som avser retur till oss skickas direkt till dig via mail och sms.

2. Vi skickar din Fix Box till dig som du sedan paketerar ner din enhet i, sen är det bara att skicka tillbaka Fix Boxen till oss. Skanna QR-koden hos ditt närmaste Postnord ombud där en fraktsedel kommer att skrivas ut på  plats.

3. När vi har mottagit din enhet påbörjar vi din reparation på en gång.

Från det att vi har mottagit din telefon ska det ta 48h innan du får tillbaka den (Helger ej medräknat). De tillfällen då vi inte har din del inne så kan det dröja.

Var uppmärksam på att vissa reparationer tar längre tid, kontakta oss gärna om du har frågor om just din enhet.

Du beställer en Fixbox av oss och får hem ett kuvert. Sedan är det bara att packa ner din mobiltelefon och lämna in den hos ditt närmaste Postnord-ombud. Du visar bara upp QR-koden på plats, så skriver ombudet ut fraktsedeln åt dig. Vid ankomst lagar vi din telefon, testar och returnerar den inom 48 timmar (kan dröja om en reservdel saknas i lager). Beställ idag så skickar vi din Fixbox samma eller nästa vardag. I kassan väljer du enkelt hur du vill betala via Kustom checkout – inga pengar dras förrän reparationen är helt klar.

Vid bokning av en Fixbox väljer du ditt önskade betalsätt i vår kassa (Kustoms). En order skapas då med beloppet 0 kr. Detta justeras sedan till det aktuella reparationspriset först när enheten är undersökt och klar hos oss. Du betalar alltså ingenting i förskott, och i kassan kan du flexibelt välja mellan de betalningsalternativ som passar dig bäst, såsom kort, faktura eller delbetalning. 

Vi är sveriges största reparationskedja, vi har över 30 butiker runt om landet och har funnits i 10 år. Anledningen till varför vi har lyckas bli Sveriges största reparationskedja är för vi siktar på kvalité, enkelhet och ser till att personalen vi anlitar har den kunskap och servicetänk för att kunna hjälpa alla möjliga kunder.

Fix Boxen skickas till vårt kontor där vi har reparationsexperter som kan reparera alla märken och modeller.

Priset för en Fix Box reparation och att reparera i butik är samma. Enda skillnaden är hanteringsavgiften som ligger på 49kr. 

Det kan ibland hända att telefoner har gömda fel, det är fel som man inte vet om tills man öppnar upp telefonen, upptäcker vi detta så meddelar vi er. Det finns telefoner som t.ex. Samsung som har baksida gjord av glas. Ska man  byta ut skärmen på dessa när baksidan är sönder så kan baksidan spricka helt. Vid det osannolika scenariot där mobilen går sönder tack vare vår reparation så ersätter vi dig.

Vi erbjuder alltid 3 månaders funktionsgaranti på våra reparationer som inte är förbrukningsvaror. I det fall ett garantiärende måste utföras så kan man göra en ny Fix Box beställning men då välja “Garanti” som reparationsval. Innan man beställer en Garantireparation så är det bra att först skriva till service@fixmyphone.se, för att se att det är en giltig Garanti. I det fall man skickar in en ogiltig garantireparation så kommer det tillkomma 249 kr i avgift.

Ni kan nå oss på Service@fixmyphone.se för vidare frågor om er reparation.